Política de privacidade
Em vigor desde 30 de setembro de 2026
A Platata é um app de ponto de venda para pequenos negócios: restaurantes, lojas, farmácias, negócios de serviços e condomínios. A Platata é feita pela Norv Inc (“nós”). Esta política explica quais informações o app Platata e o site platata.app coletam, para quê, com quem compartilhamos e quais escolhas você tem.
Quem é responsável
A Norv Inc é responsável pelas suas informações como usuário da Platata. Fale com a gente em hello@platata.app.
Se você administra um negócio na Platata, é você quem decide o que registra sobre seus clientes e funcionários. Por essas informações o seu negócio é responsável, e nós as tratamos em seu nome para oferecer o app.
O que coletamos
- Sua conta. Quando você entra com o Google: seu nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da conta Google.
- Seu negócio. Nome do negócio, país, endereço e impostos; produtos, preços e estoque; vendas, recibos, reembolsos, fiados e registros de caixa; notas de fornecedores; e os documentos que você envia (em condomínios: convenção, atas, extratos bancários e dados das unidades).
- As pessoas do seu negócio. O que você registra sobre funcionários (nome, PIN, função, pagamento) e clientes (nome, telefone ou WhatsApp, fiados, agendamentos).
- Pagamentos. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe (Estados Unidos e Canadá) e pela Wompi (Colômbia). O número do cartão vai para eles, não para nós. Recebemos o valor, o resultado, a bandeira e os quatro últimos dígitos do cartão e uma referência do pagamento.
- Assinaturas. Os planos comprados no Google Play são pagos ao Google. Só sabemos se o seu plano está ativo.
- Pedidos online. Se você usa Vender online, os pedidos dos seus clientes (nome, telefone e o que pediram) chegam ao seu negócio pelos nossos servidores.
- Aparelho e uso. Modelo do aparelho, versão do Android, versão do app, relatórios de falhas e eventos básicos de uso (Google Firebase Analytics e Crashlytics), além de uma verificação de que o app é autêntico (Firebase App Check com Google Play Integrity).
- Localização. Só quando o celular recebe pagamentos com cartão pela Stripe, porque o provedor de pagamentos exige, e para encontrar impressoras Bluetooth em versões antigas do Android. Não acompanhamos onde você está.
- Câmera e fotos. Para ler códigos de barras, cardápios, notas ou documentos. A leitura de códigos e de texto acontece no seu aparelho.
Para que usamos
- Para o app funcionar: vender, receber, imprimir e enviar recibos, manter seus caixas e aparelhos sincronizados e fazer e recuperar cópias do seu negócio.
- Para ler o que você escaneia: quando você importa um cardápio, uma nota de fornecedor ou um documento do condomínio, o texto reconhecido passa pelo nosso servidor até um provedor de inteligência artificial (DeepSeek) para virar produtos, totais ou datas. Isso só acontece quando você usa essas funções.
- Para corrigir falhas e melhorar o app.
- Para proteger o app, o seu negócio e os seus clientes contra fraudes e abusos.
- Para cumprir a lei.
Não vendemos suas informações pessoais, e a Platata não mostra anúncios.
Onde ficam guardadas
O seu negócio fica no seu aparelho. O que é compartilhado entre os seus aparelhos fica em servidores do Google Firebase (Google Cloud) nos Estados Unidos. Se você ativar os backups, as cópias vão para o seu próprio Google Drive, e a Platata só usa os arquivos de backup que ela cria lá.
Suas informações podem ser tratadas fora do seu país. Usamos provedores que as protegem com garantias adequadas.
Com quem compartilhamos
Só com os provedores que fazem a Platata funcionar, e só para isso:
- Google (Firebase, login com Google, Google Drive, Google Play e ML Kit)
- Stripe e Wompi (pagamentos com cartão)
- DeepSeek (leitura do texto escaneado)
- Cloudflare (este site)
Quando você envia um recibo pelo WhatsApp, a Platata abre o WhatsApp no seu celular; o que você envia fica entre você e quem recebe. Também podemos compartilhar informações se a lei exigir, ou numa fusão ou venda da empresa, sob esta mesma política.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Quando você apaga sua conta ou pede para nós, apagamos em até 30 dias, exceto os registros que a lei nos obriga a manter, como os de pagamentos. Os backups no seu Google Drive são seus: você guarda ou apaga.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, atualizar ou apagar suas informações, e retirar seu consentimento, escrevendo para hello@platata.app. Também pode apagar sua conta pelo app. Você pode negar o acesso à câmera ou à localização nas configurações do celular; as funções que precisam deles não vão funcionar.
Brasil. Pela LGPD (Lei 13.709/2018) você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, apagar e levar seus dados, revogar o consentimento e reclamar à ANPD.
Colômbia, Canadá, Estados Unidos e outros países. Você tem os direitos que a lei do seu país dá, incluindo a Ley 1581 de 2012 da Colômbia, a PIPEDA do Canadá e as leis de privacidade dos estados dos EUA. Escreva para nós e ajudamos.
Segurança
As informações viajam criptografadas, o acesso é limitado e o app pode ser bloqueado com PIN ou digital. Nenhum sistema é perfeito, então proteja seu celular e sua conta Google.
Crianças
A Platata é uma ferramenta para negócios e não foi feita para crianças. Não coletamos de propósito informações de menores.
Este site
O platata.app não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Ele lembra no seu navegador se você escolheu o modo claro ou escuro, e o Cloudflare Web Analytics conta as visitas sem cookies.
Mudanças
Se mudarmos esta política, publicamos a nova versão aqui com a nova data e avisamos no app quando a mudança for importante.
Contato
Norv Inc · hello@platata.app