Política de privacidad

Vigente desde el 30 de septiembre de 2026

Platata es una app de punto de venta para negocios pequeños: restaurantes, tiendas, droguerías, negocios de servicios y edificios residenciales. Platata la hace Norv Inc (“nosotros”). Esta política explica qué información recogen la app Platata y el sitio platata.app, para qué, con quién la compartimos y qué puedes decidir tú.

Quién es responsable

Norv Inc es responsable de tu información como usuario de Platata. Nos escribes a hello@platata.app.

Si manejas un negocio en Platata, tú decides qué guardas de tus clientes y empleados. De esa información es responsable tu negocio, y nosotros la tratamos por cuenta tuya para darte la app.

Qué recogemos

• Tu cuenta. Cuando entras con Google: tu nombre, correo, foto de perfil e identificador de la cuenta de Google.
• Tu negocio. Nombre del negocio, país, dirección e impuestos; productos, precios e inventario; ventas, recibos, devoluciones, fiados y registros de caja; facturas de proveedores; y los documentos que subes (en edificios: reglamento, actas, extractos bancarios y datos de las unidades).
• Las personas de tu negocio. Lo que anotas de tus empleados (nombre, PIN, rol, pago) y de tus clientes (nombre, teléfono o WhatsApp, fiados, citas).
• Pagos. Los pagos con tarjeta los procesan Stripe (Estados Unidos y Canadá) y Wompi (Colombia). El número de la tarjeta va a ellos, no a nosotros. Recibimos el valor, el resultado, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, y una referencia del pago.
• Suscripciones. Los planes que compras en Google Play se le pagan a Google. Solo sabemos si tu plan está activo.
• Pedidos en línea. Si usas Vender en línea, los pedidos de tus clientes (nombre, teléfono y lo que pidieron) llegan a tu negocio a través de nuestros servidores.
• Equipo y uso. Modelo del equipo, versión de Android, versión de la app, informes de fallas y eventos básicos de uso (Google Firebase Analytics y Crashlytics), además de una revisión de que la app es auténtica (Firebase App Check con Google Play Integrity).
• Ubicación. Solo cuando el celular cobra con tarjeta por Stripe, porque el proveedor de pagos lo exige, y para encontrar impresoras Bluetooth en versiones viejas de Android. No seguimos dónde estás.
• Cámara y fotos. Para escanear códigos de barras, cartas, facturas o documentos. El reconocimiento de códigos y de texto se hace en tu equipo.

Para qué la usamos

• Para que la app funcione: vender, cobrar, imprimir y mandar recibos, mantener sincronizadas tus cajas y equipos, y hacer y recuperar copias de tu negocio.
• Para leer lo que escaneas: cuando importas una carta, una factura de proveedor o un documento del edificio, el texto reconocido pasa por nuestro servidor a un proveedor de inteligencia artificial (DeepSeek) para convertirlo en productos, totales o fechas. Solo pasa cuando usas esas funciones.
• Para arreglar fallas y mejorar la app.
• Para proteger la app, tu negocio y a tus clientes de fraudes y abusos.
• Para cumplir la ley.

No vendemos tu información personal, y Platata no muestra publicidad.

Dónde se guarda

Tu negocio vive en tu equipo. Lo que se comparte entre tus equipos se guarda en servidores de Google Firebase (Google Cloud) en Estados Unidos. Si activas las copias de seguridad, se guardan en tu propio Google Drive, y Platata solo usa los archivos de copia que crea allí.

Tu información puede tratarse fuera de tu país. Usamos proveedores que la protegen con garantías adecuadas.

Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar a Platata, y solo para eso:

• Google (Firebase, inicio de sesión con Google, Google Drive, Google Play y ML Kit)
• Stripe y Wompi (pagos con tarjeta)
• DeepSeek (lectura del texto escaneado)
• Cloudflare (este sitio web)

Cuando mandas un recibo por WhatsApp, Platata abre WhatsApp en tu celular; lo que mandas queda entre tú y quien lo recibe. También podemos compartir información si la ley lo exige, o en una fusión o venta de la empresa, bajo esta misma política.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando borras tu cuenta o nos lo pides, la borramos en máximo 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a guardar, como los de pagos. Las copias en tu Google Drive son tuyas: las guardas o las borras tú.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, actualizar o borrar tu información, y retirar tu autorización, escribiendo a hello@platata.app. También puedes borrar tu cuenta desde la app. Puedes negar el acceso a la cámara o a la ubicación en los ajustes del celular; las funciones que los necesitan no funcionarán.

Colombia. Según la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Brasil, Canadá, Estados Unidos y otros países. Tienes los derechos que te da la ley de tu país, incluidas la LGPD de Brasil, la PIPEDA de Canadá y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. Escríbenos y te ayudamos.

Seguridad

La información viaja cifrada, el acceso es limitado, y la app se puede bloquear con PIN o huella. Ningún sistema es perfecto, así que cuida tu celular y tu cuenta de Google.

Menores de edad

Platata es una herramienta para negocios y no está hecha para niños. No recogemos a sabiendas información de menores.

Este sitio web

platata.app no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Recuerda en tu navegador si escogiste modo claro u oscuro, y Cloudflare Web Analytics cuenta las visitas sin cookies.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con la fecha nueva, y te avisamos en la app cuando el cambio sea importante.

Contacto

Norv Inc · hello@platata.app